Podmínky doručení vstupenky po objednávce

Verze 1 — platné od: 1. 10. 2026

1. Základní ustanovení

Tyto podmínky vydává Zprostředkovatel, Swapper s.r.o., vedená v obchodním rejstříku u Krajského soudu v Brně pod spisovou značkou C 132235, IČO 17945925, sídlem Školská 660/3, Nové Město, 110 00 Praha 1, e-mail info@swapper.cz.

Podmínky upravují Doručení po objednávce. Kupující dostane běžnou Vstupenku ve formátu PDF a stáhne si ji ve svém uživatelském účtu stejně jako kteroukoli jinou Vstupenku koupenou na platformě Swapper, jen později.

1.1. Definice pojmů

Pojmy s velkým počátečním písmenem mají význam uvedený v čl. 1.1 Obchodních podmínek. Pro účely těchto podmínek se dále rozumí:

1. Doručení po objednávce – způsob prodeje, při kterém Prodejce soubor Vstupenky nahrává až po jejím prodeji, ve lhůtě podle čl. 4 odst. 1;
2. Objednávka – Vstupenky z jedné Nabídky s Doručením po objednávce zakoupené jedním Kupujícím v rámci jedné platby;
3. Oprávnění – oprávnění vystavovat Nabídky s Doručením po objednávce, které Zprostředkovatel udělil Prodejci podle čl. 2 odst. 1.

1.2. O těchto podmínkách

1. Tyto podmínky doplňují Obchodní podmínky dostupné na adrese https://swapper.cz/obchodni-podminky.
2. Nestanoví-li tyto podmínky jinak, použijí se Obchodní podmínky. V případě rozporu mají pro obchody s Doručením po objednávce přednost tyto podmínky. Obchodními podmínkami se řídí zejména uživatelský účet, odpovědnost Zprostředkovatele, reklamace služeb Zprostředkovatele, mimosoudní řešení sporů a změny Obchodních podmínek.
3. Každá verze těchto podmínek je označena číslem verze a datem účinnosti. Aktuální verze je veřejně dostupná na této stránce; předchozí verze poskytne Zprostředkovatel na vyžádání na e-mailu info@swapper.cz.
4. Odchylně od čl. 1.2 odst. 2 Obchodních podmínek je pro Nabídku i pro Objednávku závazné znění těchto podmínek účinné v okamžiku úkonu podle čl. 7 odst. 1. Pozdější změna těchto podmínek na již vystavené Nabídky a dokončené Objednávky nedopadá.

1.3. Doručení po objednávce

1. Doručení po objednávce se použije u Vstupenek, které v době prodeje ještě nejsou vystaveny; Poskytovatel je vytváří až na vyžádání.
2. Nabídky s Doručením po objednávce jsou jako takové označeny na platformě Swapper, a to jak v přehledu Nabídek u Události, tak před dokončením objednávky. Lhůta pro dodání Vstupenek je Kupujícímu uvedena před zaplacením.
3. Zprostředkovatel je i u Doručení po objednávce pouze zprostředkovatelem. Kupní smlouva vzniká mezi Kupujícím a Prodejcem a za vytvoření a platnost Vstupenky odpovídá Prodejce. Postup při nedodání Vstupenek upravuje čl. 5.
4. Odchylně od čl. 4 odst. 3 Obchodních podmínek může Prodejce s Oprávněním prodávat i v rámci své podnikatelské činnosti. V takovém případě náležejí Kupujícímu práva spotřebitele. Právo odstoupit od kupní smlouvy podle § 1829 OZ mu však nevzniká, protože jde o smlouvu o využití volného času s plněním v určeném termínu podle § 1837 písm. j) OZ. Na tuto skutečnost je Kupující upozorněn před dokončením objednávky.

2. Nabídka

1. Nabídku s Doručením po objednávce může vystavit pouze Prodejce, kterému Zprostředkovatel udělil Oprávnění, a to jen v rozsahu tohoto Oprávnění (zejména pro určenou Událost nebo určený typ Vstupenky). Oprávnění může Zprostředkovatel kdykoli odejmout. Odejmutím nejsou dotčeny již vystavené Nabídky ani Objednávky, které na jejich základě vznikly.
2. Podmínkou vystavení Nabídky s Doručením po objednávce je ověření identity Prodejce podle čl. 4.6 odst. 5 Obchodních podmínek. Prodejce s Oprávněním není povinen tento způsob prodeje využít; Vstupenky, které už má k dispozici, vystavuje běžným způsobem s nahráním souboru.
3. Nabídka se vystavuje podle čl. 4.6 Obchodních podmínek s tím rozdílem, že Prodejce nenahrává soubor Vstupenky a uvede pouze počet nabízených Vstupenek. Ustanovení čl. 4.6 odst. 2 písm. b) Obchodních podmínek se v tomto rozsahu nepoužije.
4. Vystavením Nabídky Prodejce prohlašuje, že
   1. je oprávněn Vstupenky v nabízeném počtu u Poskytovatele vytvořit a prodat,
   2. vytvoří a dodá je ve lhůtě a způsobem podle těchto podmínek,
   3. dodané Vstupenky budou platné, budou odpovídat údajům v Nabídce a budou vystaveny na Událost a pro Objednávku, pro kterou byly prodány, a
   4. tytéž Vstupenky současně nenabízí k prodeji jinde.
5. Na povinnost dodat Vstupenky ve lhůtě podle čl. 4 odst. 1 a na smluvní pokutu podle čl. 6 Zprostředkovatel Prodejce zvlášť upozorní při vystavení Nabídky.
6. Nabídku s Doručením po objednávce lze koupit nejpozději 24 hodin před začátkem Události; poté se z prodeje stahuje.

3. Koupě

1. Nákup probíhá podle čl. 4.7 Obchodních podmínek a poplatek za zprostředkování se řídí čl. 4.8 Obchodních podmínek. Kupující tedy platí stejným způsobem a ve stejné výši jako u kterékoli jiné Nabídky u dané Události.
2. Vstupenky s Doručením po objednávce nelze koupit v jedné Objednávce společně se Vstupenkami dodávanými jinak, ani společně s Nabídkou jiného Prodejce; každá taková Objednávka má vlastní lhůtu pro dodání. Kupující je na to upozorněn při vložení do košíku.
3. Úspěšným zaplacením v platební bráně je povinnost Kupujícího zaplatit cenu Objednávky splněna. Zaplacenou částku drží Zprostředkovatel až do dodání Vstupenek podle čl. 4, případně do zrušení Objednávky podle čl. 5.
4. Kupující při dokončení objednávky a Prodejce při vystavení Nabídky výslovně žádají, aby Zprostředkovatel začal svou službu poskytovat okamžitě. Berou přitom na vědomí, že tím podle § 1837 písm. a) OZ ztrácejí právo odstoupit od smlouvy o zprostředkování uzavřené se Zprostředkovatelem.

4. Dodání Vstupenky

1. Prodejce je povinen dodat Vstupenky do 24 hodin od zaplacení. Do lhůty se nezapočítává doba připadající na soboty, neděle a svátky podle zákona č. 245/2000 Sb.; začne-li lhůta běžet nebo skončila-li by v takový den, počítá se dál až od nejbližšího následujícího pracovního dne. Začíná-li Událost dříve, končí lhůta začátkem Události. Zprostředkovatel Prodejce o prodeji a o konci lhůty vyrozumí e-mailem a 12 hodin před koncem lhůty mu zašle připomínku, pokud Vstupenky dosud nedodal.
2. Dodáním se rozumí nahrání souboru Vstupenky k Objednávce na platformě Swapper. Soubor musí splňovat požadavky čl. 4.6 odst. 8 Obchodních podmínek a Vstupenky musí být vystaveny na Událost a v počtu podle Objednávky. Vyžaduje-li organizátor Události Vstupenku „na jméno", vystaví ji Prodejce rovnou na jméno Kupujícího. Vstupenka se vytváří přímo pro Kupujícího, nejde proto o obchodování se Vstupenkou „na jméno" ve smyslu čl. 4 odst. 5 Obchodních podmínek a přepis jména podle čl. 4 odst. 6 Obchodních podmínek se neprovádí.
3. Nahraný soubor prochází stejnou automatickou kontrolou jako soubor nahrávaný před prodejem. Je-li soubor odmítnut, Objednávka se nemění a Prodejce může nahrát opravený soubor kdykoli do konce lhůty podle odst. 1. Odmítnutím se lhůta neprodlužuje. Zprostředkovatel sdělí Prodejci důvod odmítnutí.
4. Povinnost podle odst. 1 je splněna až nahráním souboru ke každé Vstupence v Objednávce. Je-li soubor nahrán jen k některým, Vstupenky dodány nejsou.
5. Dodáním se Vstupenky zpřístupní Kupujícímu ke stažení v sekci „Koupené vstupenky" v rámci jeho uživatelského účtu a Zprostředkovatel jej o tom informuje e-mailem. Odchylně od čl. 4.7 odst. 6 Obchodních podmínek se Vstupenky zpřístupňují až tímto okamžikem, nikoli uzavřením kupní smlouvy. Do dodání se Kupujícímu na platformě Swapper zobrazuje stav Objednávky a lhůta, do kdy Vstupenky obdrží.
6. Peníze z prodeje jsou Prodejci odeslány nejpozději do tří pracovních dnů od dodání Vstupenek. Odchylně od čl. 4.6 odst. 10 Obchodních podmínek běží tato lhůta od dodání, nikoli od uzavření kupní smlouvy.

5. Nedodání Vstupenky a vrácení peněz

1. Nejsou-li Vstupenky dodány ve lhůtě podle čl. 4 odst. 1, informuje o tom Zprostředkovatel Kupujícího. Podle okolností buď Prodejci poskytne dodatečnou lhůtu, souhlasí-li s tím Kupující, nebo Objednávku zruší.
2. Zrušením Objednávky kupní smlouva zaniká. Zprostředkovatel vrátí Kupujícímu celou zaplacenou částku včetně poplatku za zprostředkování, a to bezplatně na účet, ze kterého byla platba provedena, nejpozději do 14 dnů od zrušení Objednávky.
3. Objednávka se ruší a peníze se vracejí podle odst. 2 také tehdy, není-li dodání možné z důvodu na straně Poskytovatele nebo organizátora Události, zejména nelze-li Vstupenku v systému Poskytovatele vytvořit.
4. Je-li Událost zrušena nebo přesunuta a Vstupenky nebyly dosud dodány, Objednávka se ruší a peníze se Kupujícímu vracejí podle odst. 2. Byly-li Vstupenky již dodány, postupuje se podle Obchodních podmínek.
5. Práva Kupujícího z vad již dodané Vstupenky a postup při jejich uplatnění se řídí čl. 5 a 8 Obchodních podmínek.

6. Smluvní pokuta za nedodání

1. Nedodá-li Prodejce Vstupenky ve lhůtě podle čl. 4 odst. 1, je Zprostředkovatel oprávněn požadovat po Prodejci smluvní pokutu ve výši 20 % z celkové ceny Vstupenek v dotčené Objednávce, nejméně však 500 Kč. Smluvní pokuta zajišťuje povinnost Prodejce dodat Vstupenky včas; na této povinnosti stojí příslib, který Zprostředkovatel dává Kupujícímu při koupi. Její výše se odvíjí od ceny Objednávky, protože s hodnotou Objednávky roste jak újma Kupujícího, tak náklady Zprostředkovatele na zrušení Objednávky a vrácení peněz. Dodá-li Prodejce Vstupenky v dodatečné lhůtě podle čl. 5 odst. 1, smluvní pokuta se neuplatní.
2. Smluvní pokuta se neuplatní ani tehdy, prokáže-li Prodejce, že nedodání nezavinil, zejména nebylo-li možné Vstupenku vytvořit kvůli technické chybě nebo nedostupnosti systému Poskytovatele. Zaplacením smluvní pokuty nejsou dotčeny nároky Kupujícího vůči Prodejci.
3. Smluvní pokuta je splatná do 14 dnů od doručení výzvy s odůvodněním na e-mail Prodejce. Zprostředkovatel je oprávněn ji započíst proti jakékoli částce, kterou má Prodejci vyplatit, zejména proti dosud nevyplaceným penězům z jiných prodejů. Jinak se hradí bankovním převodem na účet uvedený ve výzvě.
4. Do zaplacení smluvní pokuty může Zprostředkovatel Prodejci Oprávnění pozastavit nebo odejmout. Proti výzvě i proti pozastavení nebo odejmutí Oprávnění může Prodejce podat námitku na adrese info@swapper.cz. Námitku posoudí pověřený pracovník Zprostředkovatele.

7. Závěrečná ustanovení

1. Prodejce vyjadřuje souhlas s těmito podmínkami vystavením Nabídky s Doručením po objednávce. Kupující vyjadřuje souhlas s těmito podmínkami dokončením koupě Vstupenky z takové Nabídky. Souhlas se nevyjadřuje samostatným zaškrtnutím ani jinou zvláštní formou; plyne z úkonu samotného a z jeho data.
2. Tyto podmínky jsou první verzí a žádné dosavadní podmínky nenahrazují.
3. Tyto podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 1. 10. 2026.